FAQ

Les couleurs peuvent varier légèrement en fonction des réglages de chaque écran.

Les cadres et accessoires présentés sur les photos ne sont pas inclus, sauf indication contraire.

Comment puis-je m'assurer que mon impression/peinture originale dure dans le temps ? Pour que vos impressions/peintures originales conservent leur aspect optimal, essayez d'éviter de les placer en plein soleil, car cela pourrait entraîner une décoloration avec le temps.

Tous les articles sont soigneusement emballés afin d'assurer une livraison sûre.

D’où expédiez-vous ?
Tous les articles de notre Atelier sont soigneusement emballés et expédiés con amor, depuis la Belgique.

Qu'en est-il des impressions (POD – Print on Demand) ?
Toutes les impressions d'art (A4 et A5) clairement identifiées "POD" sont expédiées depuis l'endroit le plus proche de vous — UE, Royaume-Uni, États-Unis ou Australie — afin d'assurer une livraison plus rapide et des coûts d'expédition réduits.

Devrai-je payer des frais de douane ou des taxes locales ?
Veuillez noter que des droits de douane ou des taxes locales peuvent s'appliquer en fonction de la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge de l'acheteur.

Les délais d'expédition peuvent varier en fonction de votre emplacement.

Dans combien de temps ma commande sera-t-elle expédiée ?

• Atelier (directement de notre studio) : Les articles sont généralement expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés.
• Tirages d'art (POD) : Les délais de production et d'expédition varient en fonction de votre emplacement, mais les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 7 jours ouvrés.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi (le cas échéant) dès que votre commande sera en route.

Acceptez-vous les retours ou les échanges ?
UE : Oui — les acheteurs au sein de l'UE ont le droit légal de retourner un article dans les 14 jours suivant la livraison, à l'exception des articles imprimés à la demande.

Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez me contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Reste du monde : Pour l'instant, les retours et échanges ne sont pas proposés par défaut.

Ceci dit, je souhaite que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. Si un article arrive endommagé, incorrect ou ne correspond pas tout à fait à vos attentes, veuillez me contacter dans les 7 jours suivant la livraison. J'examinerai personnellement votre cas et ferai de mon mieux pour trouver une solution qui vous convienne.